SERVICES

Bénéficiez d'une offre spécifique de services pour déployer efficacement votre ENT. Nos experts vous accompagnent lors de la planification de votre projet, de son intégration et de la mise en place des programmes de formation pour les administrateurs techniques, non techniques et les enseignants.

Assistance et support

itslearning met en place une structure d'assistance lors du déploiement de notre plate-forme. Ce dispositif nous permet d'offrir une qualité de service optimale : accompagnement des utilisateurs, diminution de l'impact des incidents, minimisation de la durée d'interruption d'un service.

- Support de niveau 1

itslearning vous propose la création dans chaque établissement d’un utilisateur de type «Administrateur». Il mettra en place votre plate-forme par rapport aux contraintes et aux demandes spécifiques de votre établissement et assurera l'assistance technique locale. 

- Support de niveau 2

itslearning met en place des techniciens de niveau 2 centralisant les demandes de tous les administrateurs de niveau 1 afin de les faire parvenir à la hotline itslearning. Le technicien niveau 2 pourra intervenir directement sur l’ENT des établissements dans un but d’assistance technique. Il pourra effectuer un certain nombre d’actions pour l’ensemble des établissement du projet : envoi d’actualités communes, visualisation de statistiques agrégées, partage de documentation etc.

Ces techniciens bénéficient d’un transfert de compétences complet de la part d’itslearning pour la réalisation de ces activités à travers un plan de formation. L'objectif de délai de résolution des incidents est fixé contractuellement et sera fonction de la priorité de l'incident (bloquant, majeur, mineur) et de la période de signalisation (horaires ouvrés ou non ouvrés).

Formations

Administrer itslearning

Session dont l’objectif est d’acquérir les notions nécessaires à la configuration, à l’administration et à la gestion quotidienne de itslearning. Ce cours sera personnalisé pour répondre aux attentes spécifiques des Administrateurs.

Ateliers

Perfectionnement professionnel sur mesure

Notre conviction : mettre la pédagogie au cœur de la plateforme est la garantie de son adoption rapide par tous les utilisateurs. C’est la raison pour laquelle, en collaboration avec votre équipe, itslearning élabore un programme d'ateliers spécifiques pour permettre aux professeurs de tirer le meilleur parti de ces innovations technologiques pour leur pratique pédagogique.

Webinars

Présentation de certaines fonctionnalités

Grâce à nos webinars, nous offrons la possibilité de perfectionner ses connaissances sur certaines fonctionnalités de itslearning.

Pour les parents

Nous proposons un webinar pour aider les parents à se familiariser avec l’utilisation de itslearning pour suivre leur enfant et communiquer avec l’établissement.

Formations

Enseigner avec itslearning

Sessions de courte durée pour familiariser enseignants et professeurs avec l'utilisation et les avantages pédagogiques des différents outils de itslearning.

Formations

Projet sur mesure

En étroite collaboration avec nos clients, nous formalisons un projet de mise en œuvre de itslearning, avec des objectifs spécifiques destinés à optimiser l’utilisation de l’ENT.

Ces projets prennent en compte :

• la spécificité de votre établissement : proposition d’un déploiement adapté et progressif
• la motivation des enseignants : formations spécifiques
• l’accompagnement au changement nécessaire : favoriser une culture d’échange et de collaboration, vous faire un retour sur l’utilisation de la plateforme

Pour plus d'informations concernant nos services, contactez-nous au 03 89 33 22 50

fr.contact@itslearning.com